Vários tipos de chamadas, ou seja, de Voip para telefone fixo ou para telefone móvel, linhas especiais do sistema Voip
(DiD) com possibilidade de chamadas Voip para Voip sem tarifa, e em ambos os casos tanto em ligações nacionais
como internacionais.
02- Posso receber ligações de VoIP ?
Sim. Existem linhas Voip especiais ( DiD ) que permitem receberem e ligarem entre sí sem tarifa.
Além disso essas linhas Voip especiais (DiD) também recebem ligações de qualquer outro operador Voip do Mundo.
03- Quais as vantagens de usar VoIP?
A principal vantagem é a redução a partir de 40% em ligações DDD, e até mais de 90% nas ligações DDI em
comparação com qualquer operadora de telefonia fixa no território nacional, além da mobilidade e controle dos gastos
que o sistema proporciona. Além da economia, ao usar VOIP, o sistema possui características avançadas que o
sistema de telefonia convencional não é capaz de proporcionar como:
• A conveniência de se ter um número para efetuar chamadas de voz, particular, em qualquer lugar no mundo
04- O que necessito para usar o “VoIP" em minha casa?
Você deverá ter no mínimo uma conexão banda larga (ADSL) fornecida freqüentemente em uma linha T1 (telefonia
convencional).
Você poderá usar um computador conectado a internet, baixar o software ( www.mundibrasil.com.br ) e após habilitar
sua linha, através do software “discar” ao número telefônico desejado (fixo ou móvel) para qualquer lugar do mundo.
Seu computador deverá possuir uma placa de som, e, para falar e ouvir basta um fone com microfone (headdset)
conectado ou microfone com alto-falantes. Você poderá usar um equipamento chamado USB Phone que não necessita
de placa de som no computador e lhe permite excelente qualidade de som e áudio, pois já possui uma placa interna
para que possa conectá-lo em qualquer computador e falar e ouvir seu interlocutor (poderá ser adquirido em contato
com nosso atendimento).
Mais informações sobre o USB Phone no site www.mundibrasil.com.br .
05- Eu possuo um NoteBook e posso usar o “VoIP” e fazer ligações?
Sim. Para quem possui um equipamento como um NoteBook, deverá efetuar o dow-load do software discador
(softphone), disponível gratuitamente no site www.mundibrasil.com.br , colocar seu número voip e senha e conectandose
a Internet (com ou sem fio ) em qualquer lugar onde esteja ( casa,hotel, shopping, aeroporto, etc...) poderá do
notebook originar chamadas a qualquer fone convencional fixo ou móvel em qualquer lugar do mundo com tarifa do
sistema MundiBrasil. Não esqueça que para falar e ouvir você precisará de um headset (fone com microfone + placa
de som no seu Notebook) ou um USBPHONE que via cabo USB conecta ao computador e lhe dará mais qualidade na
comunicação.
Deus seja Louvado
Av. Juscelino kubitschek nº 410 . sala 904-B CEP 89201-100 . Centro . Joinville/SC . Brasil – Fone/Fax: 047 3433-7582
www.mundibrasil.com.br
06- E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o “VoIP” ?
Não, pois você poderá usar sua linha VoIP como qualquer outra linha convencional. Para isso necessitará ter conexão
internet banda larga, um adaptador (gateway) para o sistema Voip que estará conectado em tempo integral ao modem
e usar um aparelho telefônico comum (com fio ou sem fio) ou mesmo integrar a(s) linha(s) voip na central PABX para
permitir o acesso de todos os ramais.
07- O que são gateways ou ATAs ?
São equipamentos ou aparelhos que permitem as ligações através da Internet sem necessidade de compartilhamento
com ambiente de dados (computador ou rede de computadores). Com a internet conectada ao gateway o sistema Voip
não necessita de computador para suas operações.
08- O que é fornecido quando adquiro o serviço VOIP?
• Se usar computador o software é fornecido gratuito através do site www.mundibrasil.com.br
• Se não usar computador o equipamento gateway é adquirido e liberado já com 02 linhas VOIP para conexão
na central PABX ou diretamente em aparelhos telefônicos comuns
• Em ambos os casos de acordo com sua necessidade de utilização você adquire um volume de crédito para
a(s) linha(s) e pode iniciar a efetuar as ligações.
09- Como faço para realizar ligações DDD e DDI ?
Para realizar chamadas deverá seguir os passos abaixo:
Para quaisquer ligações DDD (para dentro do Brasil)
• Discar 55 + cod de área + nr. do telefone fixo ou móvel desejado.
• Ex. ligação para São Paulo: 55, 11 e nr. telefone desejado
• Ex. ligação para Curitiba: 55 , 41 e nr. telefone desejado
Para todas as ligações DDI (para fora do Brasil)
• Discar cod do país + cod de área + nr. de telefone desejado
• Ex. ligação para Argentina: 54 , código cidade e nr. telefone desejado
• Ex. ligação para Alemanha: 49 , código cidade e nr. telefone desejado
Deus seja Louvado
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10- Como funciona o sistema de créditos das linhas VOIP da MundiBrasil?
O sistema é pré-pago, ou seja, você compra um volume de crédito inicial que será liberado na(s) respectiva(s) linha(s)
ficando a seu cargo (cliente) posteriormente a aquisição de créditos adicionais (recargas) para sua(s) linha(s) para
poder seguir efetuando ligações.
Obs: se o saldo da linha “zerar” o sistema não permite efetuar mais ligações, para isso deverá se adquirir uma nova
carga de créditos para voltar a efetuar ligações.
11- Como adquiro os créditos ou recarga para a minha “linha Voip”?
Os créditos são solicitados e adquiridos diretamente pelo site www.mundibrasil.com.br com opção de pagamento
através de depósito ou boleto bancário. Após a confirmação do recebimento o sistema efetuará a liberação do crédito.
O crédito adquirido possui uma validade (prazo) de 180 dias para sua utilização, somente observamos a conveniência
de sempre possuir um saldo de segurança, pois para complemento de uma ligação telefônica (para fones fixo ou móvel)
necessariamente terá que haver saldo na “linha Voip”.
Para informações ou compra de créditos solicite:
• Pela página no site www.mundibrasil.com.br escolhendo a forma de pagamento e o valor de compra
• Diretamente com o agente autorizado que efetuou o atendimento, ou ainda
• Através do telefone 47 3433 7582 na MundiBrasil (Joinville – SC) ou 11 3163 1355 / 1357 (SP)
12- Como posso saber a tarifa das ligações pelo sistema VoIP da MundiBrasil?
Você poderá a qualquer momento verificar o valor da tarifa a qualquer destino (cidade ou país) acessando ao site
www.mundibrasil.com.br , tarifas, buscar o destino da ligação desejada que estará identificando o custo minuto que
será descontado do crédito de sua linha Voip, de acordo com o tempo na ligação.
Observamos que no site estarão relacionados tanto os valores das tarifas para ligações efetuadas para fones fixos
quanto móveis.
13- Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?
O servidor da MundiBrasil permite que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30Kbps (em
velocidades de upload e download) porque comprimem os pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada
sentido.
Outras companhias recomendam um mínimo de 90 Kbps (em velocidades de upload e de download), porque não usam
a compressão em pacotes transmissores da voz.
Uma conexão banda larga DSL mínima de 300 Kbps ( 10% up-load 30 kbps) com estabilidade no sinal deverá para
uma linha Voip resultar em uma voz de qualidade, preferencialmente para seu uso exclusivo.
Deus seja Louvado
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ImportanteImportante:
Vale observar que quando você usa o Voip no seu computador (somente um ou numa rede) a voz não tem prioridade
sobre a remessa ou recepção de dados o que dependendo da velocidade e da banda de sua Internet poderá não
haver qualidade suficiente para o diálogo na ligação Voip.
Em resumo se você está recebendo ou enviando algum dado, arquivo, foto , etc...no seu computador ou na rede de
computadores em que a sua linha Voip também está conectada(via software em um PC ou notebook), a voz ficará em
segundo plano nesse momento, podendo então haver perda na qualidade ou interrupção do som principalmente para
falar, ou seja, sua voz chegará ao destino com falhas ou simplesmente será interrompida.
Observamos que para quem usa o software (discador voip) no computador, somente o aumento da velocidade da
banda poderá solucionar o problema que é a falta de “largura” para o trânsito de dados e voz simultâneos.
• Uma Internet com conexão dial-up (discada) não fornece o mínimo de banda necessária o que impossibilita o
serviço do sistema VoIP.
14- Após baixar o discador como eu vou conectar a linha Voip que me foi fornecida pela MundiBrasil?
• Na tela aparecerá o ícone MundiBrasil; clique duplo para abrir o discador
• Após abrir o discador coloque no primeiro e segundo “campo” o número login e senha e clique OK
• Para configurar o áudio no discador MundiBrasil clique no lado direito abaixo da tecla OK e irá aparecer Menu,
clique em Configurar áudio e siga as instruções a cada passo até Concluir.
• Para visualizar as chamadas clique no menu em Chamadas recentes
15- Consigo receber ligações de telefones fixo ou celulares?
A MundiBrasil fornece linhas VoIP especiais chamadas DiD que possuem as seguintes características:
• Essas linhas ligam para qualquer fone fixo ou celular com tarifa VoIP MundiBrasil
• Recebem ligações de qualquer fone fixo ou celular
• Recebem e efetuam ligações entre si ( linhas DiD) com tarifa ZERO, sem limite de distancia ou tempo de ligação
• Também recebem ligações de qualquer outro sistema/operador Voip
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16- Então essas linhas servem para empresas ou pessoas que efetuam e recebem regularmente ligações interurbanas ou
internacionais entre dois ou mais pontos?
Exato, pois a tarifa é ZERO ( sem limite de conversação ou minutos ) para a comunicação entre todos os números
DiD.
EX: Linha DiD com prefixo 11 3333 9999 (São Paulo) colocada em Joinville na Central PABX da empresa ALFA
• Se a filial da empresa que está localizada em Fortaleza também possuir uma linha DiD, exemplo 11 4444 8888
e ligar para a matriz ALFA em Joinville para o numero DiD 11 3333 9999 terá tarifa ZERO para as ligações
(sem limite de tempo para o uso).
• A matriz ALFA poderá também ligar também para a filial em Fortaleza que terá tarifa ZERO para as ligações.
17- Se clientes da região de São Paulo, Rio de Janeiro ou mesmo Estados Unidos ligam de convencional do mesmo
prefixo do meu número Voip especial quanto “eles” pagam pela ligação?
.
• Se algum usuário de telefonia convencional da área 11 (São Paulo) ligar para o número DiD que está em
Joinville (empresa ALFA) 11 3333 9999, estará pagando em sua conta telefônica convencional tarifa “pulso”
pois está ligando de prefixo 11 para prefixo 11.
18- Tem custo essas linhas Voip ?
• Consulte-nos sobre a mensalidade das linhas
• Somente mensalidade, todas as ligações entre essas linhas a tarifa é ZERO
• Ligações de DiD para fixos ou celulares o custo da ligação é pela tabela de tarifas VoIP
19- O sistema VOIP é regulamentado pela ANATEL?
O sistema está inserido dentro de licenças SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) englobando voz, dados e
imagens, licença que a MUNDIBRASIL possui junto a ANATEL, que outorga licença para prestar serviços através deste
tipo de tecnologia.O que a ANATEL proíbe é que as operadoras de telefonia convencional que fornecem sinal ou link de
internet filtrem ou impeçam qualquer cliente de usar VoIP em seu sinal de internet..
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